3项目结构思维
项目结构思维有两个关键词,具体如下图所示。
(1) 项目
项目是相对产品来说的。典型的产品思维是薄利多销、选择丰富。如今的汽车贴膜终端服务市场,从品牌商到服务门店,普遍认可产品思维已无法适应竞争的需求,取而代之的是项目思维。
现在的汽车贴膜服务门店,需要分解为一个一个项目来运营,是项目制推动销售。一个项目应包含下图所示的内容。
项目可以视为一个模块,是一个整体。同时,项目是一个组合。汽车贴膜服务门店,可以根据需要推出不同项目。相比于产品思维的品类丰富,项目思维更强调“少就是多”,更强调门店的专业度。
就像一些知名的汽车贴膜服务连锁品牌,都是针对特定项目的。 比如,龙膜专注于“隔热膜”“漆面膜”“建筑膜”
(2)结构
项目结构化指的是汽车贴膜服务门店,不同项目承担着不同的职责。可以将汽车服务门店项目职责细分为下图所示的项目。
从新车业务发展到熟客经济,项目之间的职能也发生了转变。
比如,汽车美容项目,之前是汽车美容装潢店的核心项目,同时也是利润项目。而如今尤其是转向以汽车贴膜为核心项目的门店,汽车美容转变为基础项目。
基础项目用于沉淀客户,客户池基数做大后,转化为贴膜、快修的客户自然会增长。这也是要重视诸如汽车美容之类小项目的原因。
一方面,汽车美容的职责已发生了转变,汽车美容由原先的利润项目,转变为基础项目。所谓基础项目,就是要考虑项目的增加频次、降低单价。
另一方面,小项目门槛低,易于车主对门店产生认知,易于建立社群关系,易于建立信任,同时易于培养车主养车的良好习惯。
好的项目,产品是基础,运营是关键,而成功的门店,一定是引进了好的项目,同时进行了合理的搭配。
比如,汽车美容是基础项目,贴膜是利润项目,维修快保是利润项目,汽车精品可以是利润项目也可以是诱饵项目,多数门店将洗车作为诱饵项目,但洗车一定要与门店定位符合,定位高端门店引入精洗还是有必要的。
4 qy球友会国际vip88化运作思维
qy球友会国际vip88化运作是相对于“作坊式”、“家族式”运作的概念。汽车贴膜服务门店,哪怕是单店,哪怕是“作坊qy球友会国际vip88”“家族qy球友会国际vip88”,都要转型为qy球友会国际vip88化运作。
“作坊式”经营的主要问题在于,职责不清、分工不明、有关qy球友会国际vip88长远发展的事务无人负责,应急式而非有组织地做事。“作坊式”经营与qy球友会国际vip88化运作竞争力孰优孰劣,后劲孰强孰弱,明眼人一看便知。
提倡qy球友会国际vip88化运作,需要依据门店的现状,逐步地实现从作坊式到qy球友会国际vip88化的跨升。qy球友会国际vip88化运作可以分为三个层次,如下图所示。
①何为神似而形不似?
就是说,因受人员配备和成本压力所限,虽没有明确的部门划分,但职责分工明确,同时,管理者从“草根型”向“职业型”转变。
②何为麻雀虽小五脏俱全?
就是说汽车贴膜服务门店设立营销、销售、培训等各项目部,部门独立,职责明确,考核清晰,按现代qy球友会国际vip88管理体制运转。
③qy球友会国际vip88(qy球友会国际vip88)化运作
以龙膜精英授权店举例,表象是多店、连锁经营内核是工作流程规范化、绩效考核数据化、系统管理信息化。
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